Характеристика с работы почти всегда звучит положительно, ведь работодатели обязаны составлять её доброжелательно. Но за приветливыми словами часто скрывается зашифрованная оценка. Этот материал показывает, как расшифровать язык характеристик и понять, действительно ли ваша характеристика так хороша, как звучит.
Почему в характеристике есть тайные коды?
Работодатели оказываются перед дилеммой. С одной стороны характеристика должна быть правдивой, с другой она не должна открыто критиковать работника. Чтобы справиться с этой задачей, за десятилетия сложился особый язык характеристик, понятный кадровикам, но часто непонятный обычному человеку.
Юридически действует следующее правило: характеристика не может содержать признаков или формулировок, цель которых передать иной смысл, чем следует из буквального текста (§ 109 Abs. 2 GewO). Тайные коды поэтому запрещены. На практике всё же существует немало формулировок с двойным дном.
Шкала оценок в характеристике: формулировки от оценки 1 до 6
Важнейший приём это так называемая шкала удовлетворённости. Отдельные слова, такие как «stets» (всегда), «voll» (полностью) или «vollste» (полнейшее), тонко градуируют оценку и вместе дают школьную оценку:
| Оценка | Значение | Типичная формулировка (результаты работы) |
|---|---|---|
| 1 (Отлично) | Выдающийся уровень | «hat die Aufgaben stets zu unserer vollsten Zufriedenheit erledigt»: всегда выполнял задачи к нашему полнейшему удовлетворению |
| 2 (Хорошо) | Выше среднего | «hat die Aufgaben stets zu unserer vollen Zufriedenheit erledigt»: всегда выполнял задачи к нашему полному удовлетворению |
| 3 (Удовлетворительно) | Средний уровень | «hat die Aufgaben zu unserer vollen Zufriedenheit erledigt»: выполнял задачи к нашему полному удовлетворению |
| 4 (Достаточно) | Ниже среднего | «hat die Aufgaben zu unserer Zufriedenheit erledigt»: выполнял задачи к нашему удовлетворению |
| 5 (Неудовлетворительно) | Недостаточный уровень | «hat die Aufgaben im Großen und Ganzen zu unserer Zufriedenheit erledigt»: в целом выполнял задачи к нашему удовлетворению |
| 6 (Очень плохо) | Совершенно недостаточный уровень | «hat sich bemüht, die Aufgaben zu unserer Zufriedenheit zu erledigen»: старался выполнять задачи к нашему удовлетворению |
Разница между оценкой 1 и оценкой 3 часто заключается в одном слове, например «stets» или «vollste». Тот, кто не знает этих нюансов, легко примет среднюю оценку за похвалу.
Формулировки о социальном поведении: порядок и содержание
Поведение по отношению к руководству, коллегам и клиентам оценивается по похожей шкале:
| Оценка | Формулировка |
|---|---|
| 1 | «Sein Verhalten gegenüber Vorgesetzten, Kollegen und Kunden war stets vorbildlich»: поведение по отношению к руководству, коллегам и клиентам было всегда образцовым |
| 2 | «war stets einwandfrei»: было всегда безупречным |
| 3 | «war einwandfrei»: было безупречным |
| 4 | «Sein Verhalten gegenüber Kollegen und Vorgesetzten war zufriedenstellend»: поведение по отношению к коллегам и руководству было удовлетворительным |
Обратите внимание и на порядок перечисления групп. Если руководство не названо первым или вовсе пропущено, это может указывать на конфликты с руководством.
Тайные коды в характеристике: примеры и их значение
Помимо шкалы оценок существует немало формулировок, которые на первый взгляд звучат безобидно, но шифруют негативную оценку. В таблице ниже приведены распространённые примеры:
| Формулировка | Скрытый смысл |
|---|---|
| «Er bemühte sich, den Anforderungen gerecht zu werden»: старался соответствовать требованиям | Результаты работы были недостаточными |
| «Sie zeigte für die Arbeit Verständnis»: проявляла понимание к работе | Была ленива или незаинтересована |
| «Er hat sich im Rahmen seiner Fähigkeiten eingesetzt»: прилагал усилия в рамках своих способностей | Его способности были ограничены |
| «Sie war ihren Mitarbeitern jederzeit eine verständnisvolle Vorgesetzte»: всегда была понимающей руководительницей для своих подчинённых | Не смогла утвердить свой авторитет |
| «Er erledigte alle Aufgaben pflichtbewusst und ordnungsgemäß»: выполнял все задачи добросовестно и надлежащим образом | Никакой собственной инициативы, только работа по инструкции |
| «Wir wünschen ihm für die Zukunft alles Gute und viel Erfolg»: желаем ему всего наилучшего и успехов в будущем | До сих пор не добился успеха |
| «Sie war bei den Kollegen beliebt und trug zu einem guten Betriebsklima bei»: была популярна среди коллег и способствовала хорошей рабочей атмосфере | Слишком много общения, слишком мало результатов |
| «Er verstand es, seine Interessen durchzusetzen»: умел отстаивать собственные интересы | Эгоистичен и слабый командный игрок |
Отсутствующие сведения в характеристике как тревожный сигнал
Иногда скрытое послание заключается в том, что характеристика опускает. Поэтому кадровики при чтении обращают внимание и на пробелы.
Полная характеристика завершается заключительной формулой: сожалением об уходе, благодарностью за сотрудничество и пожеланиями на будущее. Если этих элементов нет, это сигнал. То же самое, если описаны только обязанности, а оценка результатов работы отсутствует.
Встречается и намеренное умолчание отдельных компетенций. Если в профессии, связанной с руководящей ответственностью, не упомянуто руководящее поведение, это может быть намеренным упущением. Если оценка социального поведения упоминает только отношения с коллегами и обходит стороной руководство, это указывает на конфликты с руководством.
Что делать при плохой характеристике?
Если ваша характеристика оказалась хуже, чем вы ожидали, вы можете потребовать исправления. Письменно попросите работодателя внести исправления. Конкретно укажите, какие формулировки вы оспариваете и почему.
Учтите распределение бремени доказывания. При оценке хуже удовлетворительной (оценка 3) работодатель обязан доказать, что негативная оценка обоснована. Если вы хотите оценку лучше 3, бремя доказывания лежит на вас.
Если работодатель отказывается вносить исправления, вы можете отстоять своё право на надлежащую характеристику в суде по трудовым спорам. Не откладывайте это надолго, поскольку право может быть утрачено.
Эта статья носит общий информационный характер и не заменяет индивидуальную правовую консультацию. Каждый случай индивидуален. По конкретным вопросам рекомендуем обратиться за помощью к адвокату как можно раньше.
