Un certificat de muncă sună aproape întotdeauna pozitiv, pentru că angajatorii sunt obligați să îl formuleze cu bunăvoință. În spatele cuvintelor amabile se ascunde însă adesea o evaluare codificată. Acest ghid arată cum descifrați limbajul certificatelor și cum recunoașteți dacă certificatul dumneavoastră este cu adevărat atât de bun pe cât sună.
De ce există coduri secrete în certificatul de muncă?
Angajatorii se confruntă cu o dilemă. Pe de o parte certificatul trebuie să fie conform adevărului, pe de altă parte nu are voie să critice deschis salariatul. Pentru a face față acestei provocări, de-a lungul deceniilor s-a dezvoltat un limbaj propriu al certificatelor, pe care specialiștii în resurse umane îl înțeleg, dar care este adesea greu de descifrat pentru un profan.
Din punct de vedere juridic se aplică regula: un certificat de muncă nu are voie să conțină trăsături sau formulări al căror scop este să transmită un alt înțeles decât cel care reiese din text (§ 109 Abs. 2 GewO). Codurile secrete sunt, prin urmare, interzise. În practică există totuși numeroase formulări cu dublu sens.
Scara de notare din certificatul de muncă: formulări de la nota 1 la 6
Cea mai importantă tehnică este așa-numita scară a satisfacției. Cuvinte individuale precum „stets” (întotdeauna), „voll” (deplin) sau „vollste” (cel mai deplin) nuanțează fin evaluarea și dau împreună o notă școlară:
| Nota | Evaluare | Formulare tipică (prestație) |
|---|---|---|
| 1 (Foarte bine) | Remarcabilă | „hat die Aufgaben stets zu unserer vollsten Zufriedenheit erledigt”: a îndeplinit întotdeauna sarcinile spre cea mai deplină satisfacție a noastră |
| 2 (Bine) | Peste medie | „hat die Aufgaben stets zu unserer vollen Zufriedenheit erledigt”: a îndeplinit întotdeauna sarcinile spre deplina noastră satisfacție |
| 3 (Satisfăcător) | Medie | „hat die Aufgaben zu unserer vollen Zufriedenheit erledigt”: a îndeplinit sarcinile spre deplina noastră satisfacție |
| 4 (Suficient) | Sub medie | „hat die Aufgaben zu unserer Zufriedenheit erledigt”: a îndeplinit sarcinile spre satisfacția noastră |
| 5 (Insuficient) | Nesatisfăcătoare | „hat die Aufgaben im Großen und Ganzen zu unserer Zufriedenheit erledigt”: a îndeplinit în general sarcinile spre satisfacția noastră |
| 6 (Foarte slab) | Complet nesatisfăcătoare | „hat sich bemüht, die Aufgaben zu unserer Zufriedenheit zu erledigen”: s-a străduit să îndeplinească sarcinile spre satisfacția noastră |
Diferența dintre nota 1 și nota 3 ține adesea de un singur cuvânt, precum „stets” sau „vollste”. Cine nu cunoaște aceste nuanțe poate lua ușor o evaluare medie drept laudă.
Formulări privind comportamentul social: ordinea și conținutul
Comportamentul față de superiori, colegi și clienți este evaluat după o scară asemănătoare:
| Nota | Formulare |
|---|---|
| 1 | „Sein Verhalten gegenüber Vorgesetzten, Kollegen und Kunden war stets vorbildlich”: comportamentul față de superiori, colegi și clienți a fost întotdeauna exemplar |
| 2 | „war stets einwandfrei”: a fost întotdeauna ireproșabil |
| 3 | „war einwandfrei”: a fost ireproșabil |
| 4 | „Sein Verhalten gegenüber Kollegen und Vorgesetzten war zufriedenstellend”: comportamentul față de colegi și superiori a fost satisfăcător |
Fiți atent și la ordinea grupurilor menționate. Dacă superiorii nu sunt menționați primii sau sunt omiși complet, acest lucru poate indica un conflict cu conducerea.
Coduri secrete în certificatul de muncă: exemple și semnificația lor
Pe lângă scara de notare există numeroase formulări care par inofensive la prima vedere, dar codifică o afirmație negativă. Tabelul de mai jos arată exemple frecvente:
| Formulare | Semnificație ascunsă |
|---|---|
| „Er bemühte sich, den Anforderungen gerecht zu werden”: s-a străduit să facă față cerințelor | Prestația a fost insuficientă |
| „Sie zeigte für die Arbeit Verständnis”: a arătat înțelegere pentru muncă | A fost leneșă sau dezinteresată |
| „Er hat sich im Rahmen seiner Fähigkeiten eingesetzt”: s-a implicat în limita capacităților sale | Capacitățile sale erau reduse |
| „Sie war ihren Mitarbeitern jederzeit eine verständnisvolle Vorgesetzte”: a fost mereu o superioară înțelegătoare pentru angajații săi | Nu a reușit să se impună |
| „Er erledigte alle Aufgaben pflichtbewusst und ordnungsgemäß”: a îndeplinit toate sarcinile conștiincios și corect | Fără inițiativă proprie, doar muncă strict conform regulamentului |
| „Wir wünschen ihm für die Zukunft alles Gute und viel Erfolg”: îi dorim numai bine și mult succes în viitor | Până acum nu a avut succes |
| „Sie war bei den Kollegen beliebt und trug zu einem guten Betriebsklima bei”: a fost apreciată de colegi și a contribuit la un climat bun de lucru | Prea multă socializare, prea puțină prestație |
| „Er verstand es, seine Interessen durchzusetzen”: a știut să își impună propriile interese | Egoist și un coechipier slab |
Informații lipsă din certificatul de muncă, un semnal de alarmă
Uneori mesajul ascuns constă în ceea ce certificatul omite. De aceea, specialiștii în resurse umane urmăresc la lectură și eventualele lacune.
Un certificat complet se încheie cu o formulă finală: regret pentru plecare, mulțumiri pentru colaborare și urări pentru viitor. Dacă aceste elemente lipsesc, este un semnal. Același lucru este valabil dacă este descrisă doar activitatea, fără nicio evaluare a prestației.
Se întâmplă și omiterea intenționată a anumitor competențe. Dacă într-o profesie cu responsabilitate de conducere nu este menționat comportamentul de conducere, aceasta poate fi o omisiune deliberată. Dacă evaluarea comportamentului social menționează doar relația cu colegii și trece cu vederea superiorii, acest lucru indică un conflict cu conducerea.
Ce faceți în cazul unui certificat de muncă nesatisfăcător?
Dacă certificatul dumneavoastră iese mai slab decât v-ați așteptat, puteți cere o rectificare. Solicitați angajatorului, în scris, să facă o corectură. Precizați concret ce formulări contestați și de ce.
Țineți cont de repartizarea sarcinii probei. La o evaluare mai slabă decât nota 3 (satisfăcător), angajatorul trebuie să dovedească faptul că evaluarea negativă este justificată. Dacă doriți o evaluare mai bună decât nota 3, sarcina probei vă revine dumneavoastră.
Dacă angajatorul refuză corectura, vă puteți valorifica dreptul la un certificat corespunzător în fața tribunalului muncii. Nu așteptați prea mult, deoarece dreptul se poate pierde.
Acest articol are caracter informativ general și nu înlocuiește o consultanță juridică individuală. Fiecare caz este diferit. Pentru întrebări concrete, vă recomandăm să apelați din timp la sprijinul unui avocat.
