Świadectwo pracy niemal zawsze brzmi pozytywnie, ponieważ pracodawcy są zobowiązani formułować je życzliwie. Za uprzejmymi słowami kryje się jednak często zaszyfrowana ocena. Ten poradnik pokazuje, jak rozszyfrować język świadectw i rozpoznać, czy Twoje świadectwo jest naprawdę tak dobre, jak brzmi.
Dlaczego w świadectwie pracy są tajne kody?
Pracodawcy stają przed dylematem. Świadectwo musi z jednej strony być zgodne z prawdą, z drugiej nie może otwarcie krytykować pracownika. Aby sprostać temu zadaniu, przez dziesięciolecia wykształcił się odrębny język świadectw, zrozumiały dla działów kadr, ale często trudny do rozszyfrowania dla laika.
Prawnie obowiązuje zasada: świadectwo pracy nie może zawierać cech ani sformułowań, których celem jest przekazanie innego znaczenia niż wynika to z dosłownego brzmienia (§ 109 Abs. 2 GewO). Tajne kody są więc zakazane. W praktyce mimo to istnieje wiele sformułowań z podwójnym dnem.
Skala ocen w świadectwie pracy: sformułowania od oceny 1 do 6
Najważniejszą techniką jest tak zwana skala zadowolenia. Pojedyncze słowa, takie jak „stets” (zawsze), „voll” (pełne) czy „vollste” (najpełniejsze), stopniują ocenę w subtelny sposób i razem dają ocenę szkolną:
| Ocena | Znaczenie | Typowe sformułowanie (wyniki pracy) |
|---|---|---|
| 1 (Bardzo dobra) | Wybitne wyniki | „hat die Aufgaben stets zu unserer vollsten Zufriedenheit erledigt”: zawsze wykonywał zadania ku naszemu najpełniejszemu zadowoleniu |
| 2 (Dobra) | Ponadprzeciętne | „hat die Aufgaben stets zu unserer vollen Zufriedenheit erledigt”: zawsze wykonywał zadania ku naszemu pełnemu zadowoleniu |
| 3 (Dostateczna) | Przeciętne | „hat die Aufgaben zu unserer vollen Zufriedenheit erledigt”: wykonywał zadania ku naszemu pełnemu zadowoleniu |
| 4 (Dopuszczająca) | Poniżej przeciętnej | „hat die Aufgaben zu unserer Zufriedenheit erledigt”: wykonywał zadania ku naszemu zadowoleniu |
| 5 (Niedostateczna) | Niewystarczające | „hat die Aufgaben im Großen und Ganzen zu unserer Zufriedenheit erledigt”: wykonywał zadania ogólnie rzecz biorąc ku naszemu zadowoleniu |
| 6 (Bardzo niedostateczna) | Całkowicie niewystarczające | „hat sich bemüht, die Aufgaben zu unserer Zufriedenheit zu erledigen”: starał się wykonywać zadania ku naszemu zadowoleniu |
Różnica między oceną 1 a oceną 3 sprowadza się często do jednego słowa, na przykład „stets” albo „vollste”. Kto nie zna tych niuansów, łatwo weźmie przeciętną ocenę za pochwałę.
Sformułowania dotyczące zachowania społecznego: kolejność i treść
Zachowanie wobec przełożonych, współpracowników i klientów ocenia się według podobnej skali:
| Ocena | Sformułowanie |
|---|---|
| 1 | „Sein Verhalten gegenüber Vorgesetzten, Kollegen und Kunden war stets vorbildlich”: zachowanie wobec przełożonych, współpracowników i klientów było zawsze wzorowe |
| 2 | „war stets einwandfrei”: było zawsze nienaganne |
| 3 | „war einwandfrei”: było nienaganne |
| 4 | „Sein Verhalten gegenüber Kollegen und Vorgesetzten war zufriedenstellend”: zachowanie wobec współpracowników i przełożonych było zadowalające |
Zwróć uwagę również na kolejność wymienianych grup. Jeżeli przełożeni nie są wymienieni jako pierwsi lub w ogóle pominięci, może to wskazywać na konflikty z kierownictwem.
Tajne kody w świadectwie pracy: przykłady i ich znaczenie
Obok skali ocen istnieje wiele sformułowań, które na pierwszy rzut oka brzmią niewinnie, ale szyfrują negatywną ocenę. Poniższa tabela pokazuje częste przykłady:
| Sformułowanie | Ukryte znaczenie |
|---|---|
| „Er bemühte sich, den Anforderungen gerecht zu werden”: starał się sprostać wymaganiom | Wyniki pracy były niewystarczające |
| „Sie zeigte für die Arbeit Verständnis”: okazywała zrozumienie dla pracy | Była leniwa lub niezainteresowana |
| „Er hat sich im Rahmen seiner Fähigkeiten eingesetzt”: angażował się w ramach swoich umiejętności | Jego umiejętności były ograniczone |
| „Sie war ihren Mitarbeitern jederzeit eine verständnisvolle Vorgesetzte”: była dla swoich pracowników zawsze wyrozumiałą przełożoną | Nie potrafiła się przebić |
| „Er erledigte alle Aufgaben pflichtbewusst und ordnungsgemäß”: wykonywał wszystkie zadania sumiennie i prawidłowo | Brak własnej inicjatywy, praca wyłącznie według przepisów |
| „Wir wünschen ihm für die Zukunft alles Gute und viel Erfolg”: życzymy mu wszystkiego dobrego i wielu sukcesów w przyszłości | Dotychczas nie odniósł sukcesu |
| „Sie war bei den Kollegen beliebt und trug zu einem guten Betriebsklima bei”: była lubiana przez współpracowników i przyczyniała się do dobrej atmosfery pracy | Za dużo towarzyskości, za mało wyników |
| „Er verstand es, seine Interessen durchzusetzen”: potrafił przeforsować własne interesy | Egoistyczny i słaby gracz zespołowy |
Brakujące informacje w świadectwie pracy jako sygnał ostrzegawczy
Czasem ukryty przekaz tkwi w tym, co świadectwo pomija. Dlatego działy kadr podczas lektury zwracają uwagę także na luki.
Kompletne świadectwo kończy się formułą zamykającą: żalem z powodu odejścia, podziękowaniem za współpracę i życzeniami na przyszłość. Brak tych elementów jest sygnałem. To samo dotyczy sytuacji, gdy opisano wyłącznie zakres obowiązków, a brakuje oceny wyników pracy.
Zdarza się też celowe pominięcie poszczególnych kompetencji. Jeżeli w zawodzie związanym z odpowiedzialnością kierowniczą nie wspomniano o zachowaniu kierowniczym, może to być celowe pominięcie. Jeżeli ocena zachowania społecznego wymienia tylko relacje ze współpracownikami, a pomija przełożonych, wskazuje to na konflikty z kierownictwem.
Co zrobić w przypadku złego świadectwa pracy?
Jeżeli Twoje świadectwo okazuje się gorsze, niż się spodziewałeś, możesz żądać sprostowania. Wezwij pracodawcę na piśmie do dokonania korekty. Wskaż konkretnie, które sformułowania kwestionujesz i dlaczego.
Zwróć uwagę na rozkład ciężaru dowodu. Przy ocenie gorszej niż ocena 3 (dostateczna) to pracodawca musi udowodnić, że negatywna ocena jest uzasadniona. Jeżeli chcesz oceny lepszej niż 3, ciężar dowodu spoczywa na Tobie.
Jeżeli pracodawca odmawia korekty, możesz dochodzić prawa do odpowiedniego świadectwa przed sądem pracy. Nie zwlekaj z tym zbyt długo, ponieważ roszczenie może wygasnąć.
Ten artykuł ma charakter ogólnoinformacyjny i nie zastępuje indywidualnej porady prawnej. Każdy przypadek jest inny. W konkretnych sprawach zalecamy jak najwcześniejsze skorzystanie ze wsparcia adwokata.
