متى يجب على SCHUFA حذف قيد
تلزم المادة 17 فقرة 1 GDPR SCHUFA بالحذف حالما لم تعد البيانات ضرورية للغرض الأصلي، أو سُحبت موافقة، أو تمت المعالجة بشكل غير قانوني، أو استلزم التزام قانوني الحذف.
وللحق حدود. فما إذا كان يجوز لـSCHUFA الاستمرار في حفظ قيد تحدده موازنة المصالح وفق المادة 6 فقرة 1 الفقرة الفرعية 1 حرف (و) GDPR (BGH، حكم صادر في 18.12.2025، I ZR 97/25). ويحدد كل قيد على حدة، بسبب التبليغ وحالته وتاريخه، أي سبب ينطبق.
التعرف على قيود SCHUFA غير المستحقة والطعن فيها
لم يكن يحق أصلاً تبليغ كل قيد. وتتحدد مشروعية التبليغ وفق GDPR وحدها. وقد اعتبر BGH تبليغ دين غير مثبت بسند تنفيذي، ومتنازع عليه قبل التبليغ، ولم يُبيَّن بصورة مقنعة، تبليغاً غير مشروع (حكم صادر في 12.05.2026، VI ZR 375/24، Rn. 25 f.).
ومن اعترض على الدين في الوقت المناسب يطعن بذلك في أساس التبليغ نفسه. ويمكن الطعن أيضاً في القيود ذات المبلغ الخاطئ أو التاريخ الخاطئ أو النسبة الخاطئة إلى الشخص. وإلى جانب الحذف وفق المادة 17 GDPR، يصبح التعويض وفق المادة 82 فقرة 1 GDPR وارداً حينئذ أيضاً.
من طلب الحذف إلى الدعوى القضائية
يبدأ كل شيء بالحصول على البيانات وفق المادة 15 GDPR. فهي وحدها التي تُظهر أي جهة بلّغت بماذا وبأي تاريخ. وبعد ذلك يُرسل طلب الحذف وفق المادة 17 GDPR إلى SCHUFA. وإذا كان التبليغ نفسه غير مشروع وكان القيد لا يزال محفوظاً، فاطلب بالتوازي من الشركة المبلِّغة سحب التبليغ تجاه SCHUFA (BGH، حكم صادر في 12.05.2026، VI ZR 375/24، Leitsatz b).
فإن لم يصل رد أو رفضت SCHUFA، يبقى أمامك طريقان متاحان جنباً إلى جنب: الشكوى إلى الجهة الرقابية وفق المادة 77 فقرة 1 GDPR، والدعوى القضائية وفق المادة 79 فقرة 1 GDPR للحذف والتصحيح والتعويض.
التقرير الذاتي وطلب الحذف
تشمل البيانات وفق المادة 15 فقرة 1 GDPR جميع البيانات المحفوظة عنك. والنسخة الأولى مجانية، المادة 12 فقرة 5 GDPR. ولا تنص اللائحة على تقييد الطلب بمرة واحدة في السنة.
ويسمّي طلب الحذف القيد بتاريخ التبليغ والمبلغ والجهة المبلِّغة، ويذكر سبب الحذف، ويحدد مهلة. ويجب أن ترد SCHUFA دون تأخير، وفي موعد أقصاه شهر من استلام الطلب (المادة 12 فقرة 3 GDPR). وفي الطلبات المعقدة يمكن تمديد المهلة شهرين.
جهة الرقابة والسلطة الإشرافية والدعوى القضائية
توجد جهة خاصة لمعالجة الخلافات بشأن حفظ البيانات ومددها. وتراقب الالتزام بمدونة السلوك، وفق المادة 41 فقرة 1 GDPR، شركة TIGGES DCO GmbH المعتمدة في دوسلدورف؛ والشكوى هناك مجانية لأصحاب الشأن ولا تتطلب تمثيلاً بمحامٍ. وهي غير مختصة بالحصول على البيانات أو تصحيحها.
والسلطة الإشرافية على SCHUFA Holding AG، ومقرها فيسبادن، هي مفوض هيسن لحماية البيانات وحرية المعلومات. وهو يتلقى شكواك وفق المادة 77 GDPR ويطلعك على سيرها ونتيجتها. وتبقى الدعوى القضائية وفق المادة 79 فقرة 1 GDPR مفتوحة إلى جانب ذلك.
التكاليف والمهل والحماية القانونية
تتحدد أتعاب المحاماة وفق قيمة موضوع النزاع، المادة 2 Abs. 1 RVG. وفي إجراءات الدعوى تضاف رسوم المحكمة.
ويسقط التعويض وفق المادة 82 GDPR بالتقادم خلال ثلاث سنوات، المادة 195 BGB. وتبدأ المدة من نهاية السنة التي نشأ فيها الحق وعلمتَ فيها بالظروف المسوِّغة له أو كان يجب أن تعلم بها دون إهمال جسيم، المادة 199 Abs. 1 BGB. أما حق الحذف فلا ينطبق عليه ذلك بالطريقة نفسها: فطالما استمر حفظ البيانات، استمر الانتهاك.
أتعاب المحاماة ومخاطر التكاليف
تنشأ خارج القضاء أتعاب أعمال وفق جدول الأتعاب في الملحق 1 من RVG، المادة 2 Abs. 2 RVG. ولا تنشأ رسوم محكمة في هذه المرحلة. وإذا لم تكن قيمة موضوع النزاع محددة وكان الموضوع غير مالي، تُفترض وفق المادة 23 Abs. 3 Satz 2 RVG قيمة 5000 يورو، وتقل أو تزيد بحسب ظروف الحالة.
وفي الدعوى يتحمل الطرف الخاسر تكاليف التقاضي ويرد للطرف الآخر التكاليف الضرورية، المادة 91 Abs. 1 ZPO. أما هل يتحمل تأمين الحماية القانونية هذه البنود فيتوقف على عقدك (المادة 125 VVG)؛ وتتحمل أنت بنفسك أي مشاركة ذاتية متفق عليها. ونحصل على تأكيد التغطية قبل قبول التوكيل.
مدد الحفظ وفق مدونة السلوك
تُحدَّد مدد الحفظ في مدونة سلوك مكاتب الائتمان الألمانية الصادرة في 25.05.2024، التي وافق عليها مفوض هيسن لحماية البيانات وحرية المعلومات في 24.05.2024. ويجوز وفق BGH الاستناد إليها كمرجع توجيهي في موازنة المصالح. وتبقى الديون المسدَّدة وفقها محفوظة من حيث المبدأ ثلاث سنوات.
وينتهي الحفظ وفق البند IV.1 حرف (ب) بعد 18 شهراً فقط إذا لم تُبلَّغ حتى ذلك الحين بيانات سلبية أخرى، ولم توجد معلومات من سجل المدينين أو إعلانات الإعسار، وتمت التسوية خلال 100 يوم من التبليغ.
ويسري هذا الالتزام وفق الموافقة اعتباراً من 01.01.2025. ولا يفصل هذا التاريخ الحالات القديمة: فلا يمكن وفق BGH أن تستند موازنة المصالح حتى 31.12.2024 إلى مدونة السلوك السابقة ثم اعتباراً من 01.01.2025 إلى المدونة الجديدة (حكم صادر في 18.12.2025، I ZR 97/25، Rn. 49 f.).
وتبقى العقود والحسابات التي سارت دون اضطراب محفوظة وفق البند IV.3 حرف (أ) ثلاث سنوات بعد تسويتها؛ وبناءً على طلب ينتهي الحفظ مبكراً بعد التسوية. وتحذف SCHUFA القروض المسددة دون اضطراب بحسب ما تذكره بعد ثلاث سنوات من تسويتها، والحسابات الجارية وبطاقات الائتمان فور الإبلاغ بانتهائها.
وتبقى استعلامات الغير محفوظة وفق البند IV.6 سنة على الأقل وثلاث سنوات على الأكثر؛ وبناءً على طلب ينتهي الحفظ بعد سنة. أما SCHUFA نفسها فتحذف استعلامات (الائتمان) بحسب ما تذكره بعد اثني عشر شهراً.
ولا يُحفظ منح الإبراء من الدين المتبقي مدة أطول مما هو محفوظ في سجل الإعسار العام، أي ستة أشهر على الأكثر من اكتساب القرار قوة الأمر المقضي. وقد قضت بذلك محكمة العدل الأوروبية في 07.12.2023، في القضيتين المرتبطتين C-26/22 وC-64/22. ومع انتهاء حفظه تنتهي أيضاً، وفق البند IV.2 حرف (ب) من مدونة السلوك، مدة حفظ الديون التي يظهر أنها مشمولة بالإجراء.
معلومات إضافية
قد تهمك أيضاً هذه المواضيع:
